L’intelligence artificielle transforme rapidement les façons de travailler, de produire et de prendre des décisions. Pour les entreprises canadiennes qui souhaitent accélérer cette transformation, le programme LIFT de la Banque de développement du Canada (BDC) offre une combinaison de services-conseils et de financement pour soutenir les investissements en intelligence artificielle, en technologies numériques, en données et en cybersécurité.

Mais avant de choisir une plateforme d’IA, d’acheter des outils ou de lancer un projet d’implantation, une question essentielle devrait être posée :

Votre entreprise sait-elle réellement où elle veut aller avec l’IA?

Une transformation IA ne commence pas avec un logiciel

Il est tentant de commencer par chercher le meilleur outil d’intelligence artificielle, la meilleure plateforme ou le prochain modèle à intégrer à son entreprise.

Pourtant, une transformation IA efficace commence rarement par la technologie.

Elle commence par une compréhension claire des besoins de l’entreprise, de ses processus, de ses données, de ses enjeux de sécurité et de ses objectifs d’affaires.

C’est précisément l’intérêt d’une démarche de conseil en transformation numérique et en IA : prendre un pas de recul avant d’investir.

Le programme LIFT de la BDC prévoit d’ailleurs une démarche structurée pour les entreprises qui souhaitent adopter l’IA et les technologies numériques. Dans le cadre du volet transformation numérique et IA, un plan élaboré par BDC Services-conseils est requis. Ce plan doit notamment permettre de définir les technologies appropriées, les investissements prioritaires, les échéanciers, les rôles, les gains potentiels et les coûts du projet.

Avant de demander du financement LIFT, préparez votre projet

Pour une entreprise qui envisage le financement LIFT de la BDC, la préparation du projet est donc une étape importante.

Un accompagnement stratégique peut notamment permettre de répondre à des questions comme :

• Quels processus de l’entreprise pourraient réellement bénéficier de l’IA?
• Quels cas d’utilisation devraient être priorisés?
• Quels gains de productivité ou économies peuvent être envisagés?
• Quelles solutions d’IA sont adaptées à la réalité de l’entreprise?
• Faut-il privilégier Microsoft, une solution spécialisée, une plateforme canadienne ou une combinaison de technologies?
• Où seront hébergées les données?
• Quelles informations peuvent être utilisées avec les outils d’IA?
• Comment protéger les renseignements confidentiels et les données de l’entreprise?
• Quels processus internes doivent être mis en place avant le déploiement?
• Quelle formation les employés auront-ils besoin de recevoir?
• Quels seront les coûts réels d’implantation, d’intégration et d’adoption?
• Comment mesurer les résultats du projet?

Cette réflexion permet de passer d’une approche où l’on achète de l’IA à une approche où l’on transforme l’entreprise avec l’IA.

Choisir les bonnes technologies plutôt que simplement les plus populaires

Le marché de l’intelligence artificielle évolue à une vitesse exceptionnelle. De nouvelles plateformes, applications et solutions apparaissent constamment.

Il peut donc être difficile pour une direction d’entreprise de déterminer quelles technologies méritent réellement un investissement.

Une démarche de transformation IA devrait permettre d’évaluer les solutions en fonction de critères concrets :

Besoins d’affaires → cas d’utilisation → données → sécurité → technologie → intégration → formation → résultats

Le choix d’une plateforme d’IA ne devrait donc pas être dicté uniquement par sa popularité ou par les tendances du moment.

Il doit être cohérent avec l’infrastructure informatique de l’entreprise, ses données, ses processus, ses exigences de confidentialité et ses objectifs de croissance.

Dans le cadre de LIFT, la BDC précise également que les entreprises doivent travailler avec des fournisseurs canadiens qualifiés de solutions d’IA, de solutions numériques ou de services d’intégration pour soutenir leur transformation numérique.

Sécurité, confidentialité et gouvernance de l’IA

L’arrivée de l’IA dans une organisation soulève également des questions qui dépassent largement le choix d’un outil.

Que peut-on demander à ChatGPT ou à Copilot avec des données de l’entreprise?

Quelles informations peuvent être transmises à un modèle d’IA externe?

Qui peut utiliser les outils d’IA?

Comment contrôler les accès?

Que faire des données confidentielles des clients?

Comment encadrer l’utilisation de l’IA par les employés?

Ces questions doivent être traitées avant, et non après, l’implantation des solutions.

La BDC inclut d’ailleurs la sécurité et la conformité dans les éléments pouvant être abordés dans la feuille de route technologique d’un projet LIFT.

Une feuille de route avant les investissements

Une bonne stratégie de transformation IA permet à la direction de voir le projet dans son ensemble.

Elle peut notamment établir :

1. Où sommes-nous?
Évaluation de la maturité numérique et IA de l’entreprise.

2. Où voulons-nous aller?
Définition des objectifs d’affaires et des résultats recherchés.

3. Quels problèmes voulons-nous résoudre?
Identification et priorisation des cas d’utilisation de l’IA.

4. Quelles technologies sont nécessaires?
Évaluation des plateformes, logiciels, infrastructures et solutions d’IA.

5. Comment protéger l’entreprise?
Définition des mesures de sécurité, de confidentialité et de gouvernance.

6. Comment allons-nous implanter ces solutions?
Établissement des étapes, responsabilités, échéanciers et besoins de formation.

7. Quel sera l’investissement?
Évaluation des coûts de logiciels, matériel, intégration, données, formation et accompagnement.

8. Quels seront les gains?
Définition des indicateurs permettant de mesurer les résultats du projet.

Cette approche rejoint directement les éléments que la BDC demande de considérer dans le cadre de son plan de transformation numérique et d’IA.

Être accompagné avant d’entreprendre sa transformation IA

Une entreprise qui envisage le programme LIFT de la BDC n’a pas nécessairement besoin de commencer par trouver une solution technologique.

Elle a d’abord besoin de comprendre ce qu’elle devrait transformer, pourquoi elle devrait le transformer et comment elle devrait le faire.

C’est là qu’un conseiller externe spécialisé en transformation IA peut apporter une réelle valeur.

Mon rôle est d’accompagner les dirigeants dans cette réflexion : analyser les besoins de l’entreprise, identifier les possibilités d’utilisation de l’IA, évaluer les technologies pertinentes, structurer une feuille de route et préparer les conditions nécessaires à une implantation responsable.

L’objectif n’est pas d’ajouter de l’IA partout.

L’objectif est de déterminer où l’IA peut réellement créer de la valeur pour votre entreprise.

Si votre entreprise envisage le programme LIFT de la BDC pour financer une transformation numérique ou un projet d’intelligence artificielle, une première discussion stratégique peut vous permettre de mieux définir votre projet avant d’entreprendre les prochaines étapes.